계정 삭제 안내

RoadMark 회원은 언제든지 계정과 그에 딸린 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 안에서 직접 삭제하는 방법과, 앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없을 때 전자우편으로 요청하는 방법이 있습니다.

1. 앱에서 직접 삭제하기

1. RoadMark 앱에 로그인합니다.
2. 「마이페이지 → 설정 → 계정 → 회원 탈퇴」로 이동합니다.
3. 안내 내용을 확인하고 탈퇴를 확정합니다. 확정 즉시 계정이 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.

2. 전자우편으로 요청하기

앱을 삭제했거나 로그인이 불가능한 경우, 가입에 사용한 이메일 주소에서 [email protected] 으로 "계정 삭제 요청"을 보내 주세요. 본인 확인을 위해 가입 이메일 주소로 회신을 드린 뒤 처리하며, 소셜 로그인(Google·Kakao·Naver·Apple)으로 가입한 경우에는 해당 계정의 이메일 주소로 요청해 주시기 바랍니다. 요청은 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 완료 사실을 회신합니다.

3. 삭제되는 정보

• 계정 정보: 이메일 주소, 비밀번호, 이름·닉네임, 휴대전화번호, 차량번호, 프로필 이미지, 소셜 계정 연결 정보
• 위반 기록과 영상·스냅샷·번호판·위치 정보, 신고 자료
• 알림 설정과 푸시 토큰, 로그인 세션
• 동의 기록(이용약관·개인정보·위치·광고)과 위치정보 이용·제공사실 확인자료
• 차단 목록, 스크랩, 좋아요, 문의 내역과 첨부 파일

4. 남는 정보

• 커뮤니티에 남긴 게시글·댓글은 작성자 정보가 제거된 채("탈퇴한 회원") 남을 수 있습니다. 함께 지우고 싶으시면 탈퇴 전에 직접 삭제하시거나, 전자우편 요청 시 게시글 삭제를 함께 요청해 주세요.
• 유료 구독의 결제 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 5년간 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다. 구독 자체는 각 스토어의 구독 관리 화면에서 별도로 해지하셔야 결제가 멈춥니다.
• 안전신문고 등 외부 기관에 이미 제출하신 자료는 해당 기관이 보관하며, RoadMark 계정 삭제로 회수되지 않습니다.

5. 처리 기간

앱 내 탈퇴는 즉시, 전자우편 요청은 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 백업본에 남은 사본은 그로부터 30일 이내에 순차적으로 파기됩니다.